【市井里的万千气象④】“N+M”间的宽窄幸福密码

　　2024年，四川新闻网推出特别策划《市井里的万千气象》。带您走街串巷，去聆听街巷里的烟火故事，破解幸福城市的养成密码，读懂基层治理的最小单元社区，一起体验并分享中国式现代化的万千气象。

　　四川新闻网-首屏新闻成都1月22日讯(记者何佳欣 张颍 许雨珂 摄影报道）每天早上8点，成都宽窄巷子在熙来攘往的车流和人潮中醒来。游客陆续踏入景区，商户开门迎客，附近居民下楼上班，彼此三两句的问候，充满了默契和人情味。

　　这里，是日均人流量4万的成都旅游名片，是老旧小区的集聚地，也是典型的商业社区。商家、客流与居民的交融磨合间，如何寻找幸福的平衡点？解题思路就藏在社区治理的“N+M”里。

　　由于楼宇都是住改底商，油烟、噪音、管网堵塞等问题曾给周边的居民带来了不少烦恼。”宽巷子社区党委委员周瑛回忆道，“其中，泡桐树街20号门口的8户商家与居民的矛盾曾经最为突出。”

　　“为了解决这样的问题，2018年，我们开始探索一种‘N+M’的新治理模式。其中，‘N’代表Union，由黄瓦派出所、宽巷子社区党委、综合执法协调办、院委会组成，‘M’代表Merchant，即各种新兴业态服务商家。”周瑛说道，希望搭建平台发动街内商家、院落居民多元参与社区治理。

　　“N+M”模式下，社区根据不同街道的特点，设立了系列自治组织，包括泡桐树街商居联盟、宽门平安美食联盟、宽门城事设计联盟、小通巷文创商会。

　　“最近居民反映餐饮店垃圾太多，大家有什么好的建议？”临近春节迎客高峰期，在社区居委会门口的宽门工作坊，商居联盟会长孙天莉将成员聚集起来召开例会，商讨近期遇到的问题。

　　“我建议常态化开展垃圾变酵素公益活动。把可能造成矛盾的垃圾，变成造福于居民的产品。”在泡桐树街开店12年的商家代表韩子杰积极地发言。

　　不在会议室，没有主持台，几张桌椅围成一圈。宽门工作坊是一个供商居联盟每月开例会的地方，大家通过“唠家常”把矛盾消除在“萌芽”状态。

　　“六年来，社区诸多问题都得以解决。”孙天莉介绍，联盟共有78户商家及居民代表，建立了商居微信群，互相沟通交流。近年来，居民在意的隔音、消防、油烟等问题通过《商居联盟街区公约》进行了规范，居民投诉从70%降低到20%。

　　“有问题大家心平气和地坐下来谈，就像一家人。”见证街道变化的居民陈玉华十分感慨，“以前商家、居民碰见都不怎么打招呼，现在居民家里的放学娃，可以在商家店里休息、写作业，街区变得更温馨、富有人情味了！”

　　和谐的商居关系里，居民不仅是幸福的缔造者，更是幸福的得益者。在支矶石街的公共空间“来来咖啡”里，居民们已经习惯花费不到十块钱的成本价享受一杯咖啡或茶，尽情享受小聚与小憩时光。

　　“最近几年，我们在这里此举办了书法、茶艺、摄影等大小活动近百场，吸引了近2000余名商家、居民、游客参与。其中，社区居民的参与热情居高不下。”负责人张洋铭表示，“来来咖啡”由社区孵化的社会组织——民乐社区服务中心负责运营。中心目前已经引入了24家企业，正探索‘公益+商业’结合的发展模式，部分收益更会用来反哺社区各种公益活动。

　　张洋铭介绍，2020年11月，宽巷子社区率先在国内提出以社区为导向的城市开发模式，即“COD”模式，将社区公共空间和“六街三巷”的业态升级与场景营造以“邻聚里”品牌整体对外呈现，营造集社交、商业、文化、教育、医疗等为一体的新型社区生活场景。

　　“未来，我们还会继续以‘N+M’联盟为依托和抓手，让在这里工作的人舍不得离开，让居住在这里居民感到幸福。”周瑛说道。

　　从矛盾到和谐，从“各扫门前雪”到“互扫门前雪”，改变上演在宽窄巷子的每一个院落，这样的反差在意料之外，却在情理之中，

　　在商户和居民眼中，我们更多的看到了他们对自己所居住的这片街巷的热爱。因此，面对矛盾纠纷，商居相处更能将心比心、先人后己。

　　“N+M”不仅是一种社区治理模式，也是“宽窄有度”的人文关怀，不仅赋予街道光鲜亮丽的“面子”，更给予了居民、商户舒适整洁的“里子”。